退貨政策

\n\n

-

\n\n

-

\n\n

取消

\n\n

我們僅接受在產品出貨前取消訂單。若您需要取消訂單，請透過 customercare@tbhofficial.com 與我們聯絡以提交您的請求。

\n\n

退貨

\n\n

本網站僅接受於本官方網站上購買的產品之退貨。您的退貨必須在送達/取貨日期起 30 天內送達我們處，並附上有效的訂單編號。

\n\n

商品狀態

\n\n

1. 請確保所有商品均未穿過、未洗滌、未經修改且吊牌完好未拆。

\n\n

2. 所有特價清倉商品均不具備換貨、退款或退貨資格。

\n\n

3. 對於所有組合/套裝購買的商品，個別單品無法單獨退貨退款。若您申請退款，該組合/套裝內的所有商品（包括贈品）必須一併退回。

\n\n

4. 針對消費達特定條件所獲贈的任何滿額贈品，若您欲辦理訂單退貨，該贈品亦必須一併退回。

\n\n

退費和收費：

\n\n

1. 退款將僅退回至原付款方式。請注意，我們不針對任何退貨訂單提供現金退款。

\n\n

2. 顧客須自行負擔退貨運費、關稅、稅金及其他費用（如有）。退貨運費、關稅、稅金及其他費用（如有），以及原出貨運費、關稅或稅金（如有）皆不予退還。

\n\n

我們保留拒絕接收不符合上述條件之商品的權利。

\n\n

若您發現產品有任何品質問題，請及時與我們聯絡。

\n\n

交換

\n\n

目前我們無法為所有國際訂單提供換貨服務。

\n\n

如有任何問題或需要協助：

\n\n

請傳送電子郵件至：customercare@tbhofficial.com（將於 24–48 小時內回覆）。

","shippingPolicy",{"_11":1349,"_35":1350,"_19":1351,"_978":1352,"_1345":1353},"gid://shopify/ShopPolicy/49312956738","Shipping Policy","https://checkout.shopify.com/96078922050/policies/49312956738.html?locale=en","shipping-policy","

運送政策

\n\n

-

\n\n

-

\n\n

1. 處理時間和訂單狀態

\n\n

訂單處理工作天為 1-2 日（週末和假日除外）。高單量可能導致延遲。週末的訂單將於下一個工作日開始處理。

\n\n

一旦訂單成立，您將會收到一封包含訂單編號的確認電子郵件。

\n\n

注意：預購產品的運送時間應以通知的預計時間為準。

\n
\n
\n\n

2. 運送目的地、時間與費用

\n\n

我們目前運送至下表所列的精選國際目的地。

\n\n

總遞送時間 = 處理時間 + 運送時間。

\n\n

如何查詢您的運送費用？運費將在結帳時根據您的目的地和訂單重量自動計算。

\n
\n
\n\n

可運送區域 / 遞送時間 / 運送費用

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

目的地	運送時間（工作日）	運費 (0-2 公斤）	運費 (2-5 公斤）	運費 (≥5 公斤）
南韓	8–12	$8	$12	$20
泰國	7–10	$10	$15	$35
日本	6–10	$12	$25	$45
新加坡	6–8	$12	$28	$50
美國	12–14	$45	$100	$180
法國	9–14	$28	$70	$110
英國	8–10	$25	$60	$90
越南	8–12	$8	$20	$35
菲律賓	5–10	$20	$42	$70
馬來西亞（半島）	5–7	$10	$25	$35
馬來西亞（東部）	8–14	$18	$40	$60
香港	3–5	$7	$15	$25
澳門	3–5	$7	$15	$25
台灣	6–10	$10	$28	$50
澳洲	14–16	$37	$84	$144
加拿大	14–16	$42	$96	$138

\n\n

（注意：此等時間均為預估。通關、天氣原因或您當地海關當局的扣留皆可能導致延遲。）

\n\n\n
\n
\n\n

3. 訂單追蹤

\n\n

一旦您的訂單出貨，您將會收到一封包含追蹤編號及連結的出貨確認電子郵件。

\n\n

請預留 48 小時的時間，以便追蹤資訊在物流商的網站上生效。

\n
\n
\n\n

4. 稅金、關稅與海關

\n\n

針對適用的地點，關稅與稅金將於結帳過程中自動計算並顯示。

\n\n

這些費用不包含在商品價格或運費中，且由當地的政府機關決定。

\n
\n
\n\n

5. 若我的包裹延遲或遺失該怎麼辦？

\n\n

延遲：運送時間均為預估。由於物流商貨量過大、海關查驗或不可預見的事件，皆可能發生延遲。

\n\n

包裹遺失：若您的追蹤資訊顯示超過 15 個工作日沒有任何進展，請透過 customercare@tbhofficial.com 與我們聯絡。我們將很樂意為您向物流商展開調查並提供協助。

\n
\n
\n\n

6. 需要協助嗎？

\n\n

如有任何與運送相關的問題，請聯絡 customercare@tbhofficial.com。為了更快速獲得協助，請在您的電子郵件中附上您的訂單編號。

",{"_35":1355,"_15":981,"_19":1356},"tbh | \"Woolmark\" 澳洲羊毛床墊套","https://tbhofficial.com/zh-TW-mo/products/woolmark-australian-wool-fitted-mattress-topper","actionData","errors"]