배송 정책
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1. 처리 시간 및 주문 상태
주문은 영업일 기준 1–2일 내에 처리됩니다(주말 및 공휴일 제외). 주문량이 많을 경우 약간의 지연이 발생할 수 있습니다. 주말에 접수된 주문은 다음 영업일부터 처리가 시작됩니다.
주문이 완료되면 주문 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.
참고: 예약 주문 상품의 배송 시간은 안내된 예상 일정에 따릅니다.
2. 배송 지역, 소요 시간 및 배송비
당사는 현재 아래 표에 기재된 일부 국제 배송 가능 지역으로만 배송을 진행하고 있습니다.
총 배송 소요 시간 = 처리 시간 + 배송 시간.
배송비 확인 방법: 배송비는 결제 단계에서 배송지와 주문 물품 무게를 기준으로 자동 계산됩니다.
배송 가능 지역/배송 소요 시간 /배송비
| 도착지 | 배송 소요 기간 (영업일) | 배송비 (0–2kg) | 배송비 (2–5kg) | 배송비 (≥5kg) |
|---|---|---|---|---|
| 한국 | 8–12 | $8 | $12 | $20 |
| 태국 | 7–10 | $10 | $15 | $35 |
| 일본 | 6–10 | $12 | $25 | $45 |
| 싱가포르 | 6–8 | $12 | $28 | $50 |
| 미국 | 12–14 | $45 | $100 | $180 |
| 프랑스 | 9–14 | $28 | $70 | $110 |
| 영국 | 8–10 | $25 | $60 | $90 |
| 베트남 | 8–12 | $8 | $20 | $35 |
| 필리핀 | 5–10 | $20 | $42 | $70 |
| 말레이시아(반도) | 5–7 | $10 | $25 | $35 |
| 말레이시아(동부) | 8–14 | $18 | $40 | $60 |
| 홍콩 | 3–5 | $7 | $15 | $25 |
| 마카오 | 3–5 | $7 | $15 | $25 |
| 대만 | 6–10 | $10 | $28 | $50 |
| 호주 | 14–16 | $37 | $84 | $144 |
| 캐나다 | 14–16 | $42 | $96 | $138 |
| 아일랜드 | 11–13 | $32 | $71 | $115 |
| 독일 | 11–13 | $32 | $71 | $115 |
| 네덜란드 | 11–13 | $32 | $71 | $115 |
| 스웨덴 | 11–13 | $32 | $71 | $115 |
| 스페인 | 6–18 | $32 | $71 | $115 |
| 이탈리아 | 6–18 | $32 | $71 | $115 |
| 뉴질랜드 | 9–14 | $23 | $57 | $92 |
| 멕시코 | 12–19 | $25 | $54 | $94 |
| 사우디아라비아 | 6–10 | $36 | $82 | $130 |
| 아랍에미리트 | 6–10 | $25 | $63 | $102 |
(참고: 배송 소요 시간은 예상치입니다. 통관, 기상 상황 또는 현지 세관 보류로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.)
3. 주문 추적
주문이 배송되면 추적 번호와 링크가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.
운송사 웹사이트에서 추적 정보가 활성화되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.
4. 세금, 관세 및 통관
해당 지역의 경우, 관세 및 세금이 결제 과정에서 자동으로 계산되어 표시됩니다.
이러한 비용은 상품 가격이나 배송비에 포함되지 않으며, 고객의 지역 관할 기관에서 결정합니다.
5. 배송이 지연되거나 화물이 분실된 경우
지연: 배송 소요일은 예상치이며, 운송사 물량 증가, 세관 검사 또는 예기치 않은 상황으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.
분실된 배송물: 추적 정보가 15 영업일 이상 업데이트되지 않는 경우, customercare@tbhofficial.com으로 연락해 주십시오. 운송사와 함께 조사하여 도움을 드리겠습니다.
6. 도움이 필요하세요?
배송 관련 문의가 있는 경우에는, customercare@tbhofficial.com 으로 연락해 주십시오. 더 빠른 안내를 위해 이메일에 주문 번호를 포함해 주시기 바랍니다.