배송 정책

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1. 처리 시간 및 주문 상태

주문은 영업일 기준 1–2일 내에 처리됩니다(주말 및 공휴일 제외). 주문량이 많을 경우 약간의 지연이 발생할 수 있습니다. 주말에 접수된 주문은 다음 영업일부터 처리가 시작됩니다.

주문이 완료되면 주문 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

참고: 예약 주문 상품의 배송 시간은 안내된 예상 일정에 따릅니다.

2. 배송 지역, 소요 시간 및 배송비

당사는 현재 아래 표에 기재된 일부 국제 배송 가능 지역으로만 배송을 진행하고 있습니다.

총 배송 소요 시간 = 처리 시간 + 배송 시간.

배송비 확인 방법: 배송비는 결제 단계에서 배송지와 주문 물품 무게를 기준으로 자동 계산됩니다.

배송 가능 지역/배송 소요 시간 /배송비

배송 지역 배송 소요 시간(영업일 기준) 배송비(0–2kg) 배송비(2–5kg) 배송비(≥5kg)

대한민국 8–12일 $8 $12 $20

태국 7–10일 $10 $15 $35

일본 6–10일 $12 $25 $45

싱가포르 6–8일 $12 $28 $50

미국 12–14일 $45 $100 $180

프랑스 9–14일 $28 $70 $110

영국 8–10일 $25 $60 $90

베트남 8–12일 $8 $20 $35

필리핀 5–10일 $20 $42 $70

말레이시아(말레이 반도) 5–7일 $10 $25 $35

말레이시아(동부) 8–14일 $18 $40 $60

홍콩 3–5일 $7 $15 $25

마카오 3–5일 $7 $15 $25

대만 6–10일 $10 $28 $50

호주 14–16일 $37 $84 $144

캐나다 14–16일 $42 $96 $138

(참고: 배송 소요 시간은 예상치입니다. 통관, 기상 상황 또는 현지 세관 보류로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.)

3. 주문 추적

주문이 배송되면 추적 번호와 링크가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.

운송사 웹사이트에서 추적 정보가 활성화되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.

4. 세금, 관세 및 통관

해당 지역의 경우, 관세 및 세금이 결제 과정에서 자동으로 계산되어 표시됩니다.

이러한 비용은 상품 가격이나 배송비에 포함되지 않으며, 고객의 지역 관할 기관에서 결정합니다.

5. 배송이 지연되거나 화물이 분실된 경우

지연: 배송 소요일은 예상치이며, 운송사 물량 증가, 세관 검사 또는 예기치 않은 상황으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.

분실된 배송물: 추적 정보가 15 영업일 이상 업데이트되지 않는 경우, customercare@tbhofficial.com으로 연락해 주십시오. 운송사와 함께 조사하여 도움을 드리겠습니다.

6. 도움이 필요하세요?

배송 관련 문의가 있는 경우에는, customercare@tbhofficial.com 으로 연락해 주십시오. 더 빠른 안내를 위해 이메일에 주문 번호를 포함해 주시기 바랍니다.